Prozess- und Qualitätsmanager (m/w/d) Immobilien

Hamburg

Vollzeit

Festanstellung

Dein täglicher Verantwortungsbereich:

In dieser Position arbeitest du stark service‑, kommunikations‑ und organisationsnah. Du arbeitest nicht in einem hochregulierten Industrie‑, Produktions‑ oder Laborumfeld, sondern gestaltest Prozesse und Qualität im laufenden Dienstleistungsbetrieb der Immobilienverwaltung.

Du erstellst, dokumentierst und entwickelst praxisnahe Prozesse für den operativen Immobilienbetrieb weiter mit dem Fokus auf Verständlichkeit und Alltagstauglichkeit.
Du definierst mit den Führungskräften Schulungs- und Informationsbedarfe aufgrund von Ticketanalysen, Prozess- oder Systemänderungen.
Die Überwachung der Einhaltung der Prozesse und die Durchführung von internen Audits liegt in Deinen Händen.
Du arbeitest mit den Vorgaben der ISO 9001 und übersetzt diese in pragmatische Lösungen für eine serviceorientierte Organisation.
Jährliche Überwachungsaudits, sowie die Rezertifizierung mit unseren externen Auditpartnern begleitest du zuverlässig.
Die Schulung unserer Mitarbeitenden zu den Qualitätsmanagement-Vorgaben und die Durchführung von Lernkontrollen liegt in Deiner Verantwortung.
Du implementierst Verbesserungsmaßnahmen, hältst diese nach und misst deren Wirksamkeit im operativen Alltag.
Du führst Risiko‑ und Lieferantenbewertungen mit Blick auf Servicequalität, Zuverlässigkeit und Zusammenarbeit durch.
Du erstellst Berichte für Geschäftsleitung.

Deine Kompetenzen:

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder organisationsnahe Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium.
Du konntest bereits fundierte Berufserfahrung im Prozess‑ und Qualitätsmanagement innerhalb von dienstleistungs‑ oder serviceorientierten Organisationen sammeln und warst dabei auch in die Durchführung interner sowie externer Audits eingebunden.
Der Umgang mit Normvorgaben ist dir vertraut – sowohl in der praktischen Anwendung als auch in der nachhaltigen Umsetzung im Arbeitsalltag.
In der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern trittst du souverän, klar und verbindlich auf und behältst auch in Veränderungsprozessen oder bei Widerständen eine lösungsorientierte Haltung.
Deine Arbeitsweise ist geprägt von Struktur, Sorgfalt und einem hohen Qualitätsanspruch.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache runden dein Profil ab.

Unsere Werte, dein Mindset:

Team First: Ein Team, ein Ziel- Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterstützung.
Customer Success Is Our DNA: Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg.
Never Stop Reinventing: Sei offen für Neues und gehe Veränderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere Lösungsvorschläge und neue Ideen.
Be Yourself And Make Goals Work: Sei Du selbst. Erreiche Großes!

Deine Benefits bei uns:

Remote Work: Homeoffice oder Office? Du entscheidest, was am besten zu Deinem Alltag passt! Wir bieten Dir die Flexibilität, Deinen Arbeitsort zu wählen, und sorgen dafür, dass wir uns regelmäßig im Büro treffen – für Austausch, Ideen und Teamspirit.
Workation: Arbeitsumfeld mit Urlaubsfeeling – genieße die perfekte Symbiose aus produktiven Schaffen und entspannter Atmosphäre im europäischen Raum.
Wellbeing: Betriebliches Gesundheitsmanagement – ein jährliches Gesundheitsbudget sowie eine bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club.
Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung.
Hardware: Modernste Technik – damit wir gemeinsam innovativ bleiben.
Rabatte: Attraktive Angebote – genieße attraktive Rabatte bei über 1.500 Anbietern aus den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen und nutze unsere Sachbezugskarte von Edenred für zusätzliche Vergünstigungen.
Knowledge Base: Gezielt und On The Job – ergreife die Chance für vielfältige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Networking: Nicht ohne mein Team – freue Dich auf regelmäßige Teamevents.
Keine Sorge, wir haben die wirklich wichtigen Dinge nicht vergessen – bei uns gibt es auch kostenlose Limonade und den allseits beliebten Obstkorb.

Über uns

Reos. Experience Real Estate.

Wenn auch Du Deinen Teil dazu beitragen möchtest, Wohnimmobilien zum Leben zu erwecken, dann werde Teil unseres Teams.

Reos ist die Zukunft der Immobilienverwaltung. Als digitaler Property Manager und Bewirtschaftungspartner haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, das Property Management im Wohnungsmarkt zu revolutionieren. Dafür bildet Reos alle relevanten Prozesse effizient und innovativ ab. Das kommt sowohl den Mietenden als auch der Wertschöpfungskette im Residential Real Estate zugute. Wir kombinieren langjährige Erfahrung aus Bau, Recht & IT und gestalten die Immobilienbranche grundlegend mit. Was spricht für Reos? Etablierte Use-Cases, diverse Preise & Auszeichnungen, solides Wachstum und eine ausgeprägte Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung, Respekt und Motivation beruht.